Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi khi dùng 6ffg

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 6ffg tại Việt Nam — áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
6ffg Điều khoản và quyền lợi khi dùng 6ffg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Dùng email khi cần gửi yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc truy vấn lịch sử tài khoản bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 6ffg bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu của bạn ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ ưa dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 6ffg.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch bị giữ thường do tên tài khoản thanh toán không khớp với tên đăng ký trên 6ffg. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để bộ phận xác minh xử lý nhanh nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản với mô tả rõ vấn đề. Với tài khoản bị khóa khẩn cấp, live chat hỗ trợ tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được phản hồi.